---
title: "Tehnička podrška"
url: "https://books.mustrabecka.com/5/tranzicija-b2b-kupaca-na-portal-za-narucivanje/91/tehnicka-podrska"
---

## 4. Tehnička podrška

### Posvećni tim za podršku tokom tranzicije

Za ovu poziciju je preporuka da se angažuje mlađa osobu koja je motivisana da koristi moderne online tehnologije u svom svakodnevnom okruženju. 

Ta osoba može lakše da pronađe takođe nekog u kompaniji vašeg kupca ko nije iz “stare garde” i na mala vrata zajedno da uvedu novi vid poslovanja u preduzeću. Ovi koji su navikli na klasične načine poručivanja će možda vremenom uvideti prednosti i takođe preći na njih.

Možete takođe napraviti Viber grupu za podršku online kupcima, obezbediti support mejl i slično. Svaka kompanija je individualna a rešenja ima raznih pa ih treba pametno izabrati i prilagoditi.

Ako bi sumirali podršku to je:

* Više kanala podrške (telefon, email, chat)  

* Brzo rešavanje tehničkih problema  

* Personalizovana obuka za različite nivoe korisnika